Darrera actualització: abril de 2026
Al Club de Rem Vent d’Estrop Cambrils volem que estigueu satisfets amb les vostres compres. Si per qualsevol motiu no és així, podeu exercir els vostres drets d’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), i la normativa europea aplicable.
Com a consumidor o consumidora, teniu dret a desistir (cancel·lar) la vostra compra en línia sense necessitat d’indicar cap motiu en un termini de 14 dies naturals a comptar des del dia en què vosaltres o un tercer autoritzat per vosaltres (que no sigui el transportista) hagueu rebut físicament els productes.
En cas de comandes amb múltiples productes lliurats de manera separada, el termini de 14 dies es compta des del dia en què hagueu rebut l’últim producte.
Per exercir el dret de desistiment, heu de comunicar-nos la vostra decisió de manera inequívoca abans que venci el termini de 14 dies. Ho podeu fer de qualsevol de les maneres següents:
Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que us facilitem a continuació (no és obligatori, però us pot facilitar el procés):
Us enviarem una confirmació de recepció del vostre desistiment per correu electrònic sense demora.
Una vegada notificat el desistiment, heu de retornar els productes sense demora indeguda i, en tot cas, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què ens hagueu comunicat la vostra decisió de desistir.
Els productes han de retornar-se en les condicions següents:
Sou responsables de la disminució de valor dels productes resultat d’una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels mateixos.
Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del/de la client/a, excepte en els casos en què el producte sigui defectuós o s’hagi enviat un producte incorrecte per error del club (vegeu l’apartat 5).
Us recomanem fer servir un servei d’enviament amb número de seguiment i assegurança, ja que el club no es fa responsable de pèrdues o danys durant el transport de la devolució.
Envieu els productes a:
Club de Rem Vent d’Estrop Cambrils
Moll de Ponent s/n
43850 Cambrils (Tarragona)
Incloeu-hi el número de comanda i les vostres dades de contacte a l’interior del paquet.
D’acord amb l’article 103 del TRLGDCU, el dret de desistiment no és aplicable als productes i serveis següents:
Si heu rebut un producte defectuós, danyat durant el transport o diferent al que heu demanat, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 48 hores des de la recepció a info@ventdestrop.com indicant:
En aquests casos, el club assumirà íntegrament les despeses d’enviament de la devolució i del nou producte, i tindreu dret a:
Aquests drets estan emparats per la garantia legal de conformitat de 2 anys prevista al TRLGDCU.
Un cop rebuts i comprovats els productes retornats, procedim al reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què rebem la devolució (o des de la presentació de prova d’enviament, si és anterior).
| Concepte reemborsat | Condicions |
|---|---|
| Preu del/s producte/s | Import íntegre del/s producte/s retornat/s en bon estat |
| Despeses d’enviament originals | Reemborsat el cost estàndard (l’opció d’enviament més econòmica oferta). Si vau triar un enviament exprés, no es reemborsa la diferència. |
| Despeses de devolució | Només es reemborsa en cas de producte defectuós o enviament incorrecte |
El reemborsament es realitzarà pel mateix mètode de pagament que vàreu utilitzar en la compra original a través de la plataforma Cluber:
Si necessiteu canviar la talla o el model d’un producte, podeu sol·licitar-ho dins del termini de 14 dies contactant amb nosaltres a info@ventdestrop.com. L’intercanvi està subjecte a disponibilitat d’estoc. Les despeses d’enviament de l’intercanvi aniran a càrrec del/de la client/a, excepte en cas d’error del club.
Per a productes adquirits directament al club (no en línia), els terminis i condicions de devolució estan subjectes a la política interna del club vigent en cada moment, d’acord amb la normativa de consum aplicable. Consulteu-nos directament per a qualsevol incidència.
En cas de discrepàncies no resoltes, podeu acudir als mecanismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum:
Per a qualsevol consulta sobre devolucions, reemborsaments o incidències amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres:
El nostre equip us respondrà en un termini màxim de 48 hores hàbils.